MAC PED SRL, che opera con la denominazione « Wooly Pâtisserie », attribuisce grande importanza alla tutela della Sua vita privata. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti può esercitare.
È redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) e alla legge belga del 30 luglio 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
- MAC PED SRL, denominazione commerciale « Wooly Pâtisserie »
- Rue de l'Église 100, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgio
- Numero d'impresa (BCE): 0588.984.493
- E-mail: info@woolypatisserie.com
- Telefono: +32 (0)497 55 15 20
Per qualsiasi domanda sui Suoi dati personali, ci scriva a info@woolypatisserie.com.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati che ci fornisce
- Creazione dell'account: nome, cognome, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata)
- Ordine: indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono, data di consegna desiderata, negozio di ritiro, note all'ordine
- Pagamento: i dati della carta di pagamento sono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non sono né conservati né accessibili sui nostri server
- Contatto: le informazioni comunicate tramite il nostro modulo di contatto o per e-mail
- Newsletter: il Suo indirizzo e-mail, se acconsente
- Recensioni dei prodotti: pseudonimo e contenuto della recensione, se ne lascia una
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di connessione
- Cookie e tecnologie simili: veda la nostra informativa sui cookie
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Gestire e consegnare i Suoi ordini, gestire il Suo account cliente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Rispondere alle Sue richieste e garantire il servizio post-vendita | Esecuzione del contratto o legittimo interesse (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Emettere e conservare le fatture, rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Inviare la nostra newsletter e le nostre offerte commerciali | Consenso (art. 6.1.a) |
| Prevenire le frodi e proteggere il negozio online | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Misurare il pubblico del sito (Google Analytics) e l'efficacia delle nostre pubblicità (Google Ads, Meta, LinkedIn) | Consenso (art. 6.1.a), dato nel banner dei cookie e revocabile in qualsiasi momento |
4. Tempi di conservazione
- Account cliente: per tutta la durata dell'account, poi 3 anni dopo l'ultimo ordine o l'ultimo accesso
- Ordini e fatture: 7 anni dalla chiusura dell'esercizio contabile, in conformità agli obblighi di legge belgi
- Newsletter: fino alla revoca del consenso, poi cancellazione entro 30 giorni
- Richieste di contatto: 2 anni dall'ultimo scambio
- Cookie: 13 mesi al massimo, veda l'informativa sui cookie
- Assistente di vendita: le Sue domande e le risposte dell'assistente sono conservate 30 giorni per controllarne la qualità, poi cancellate. Un numero di carta di pagamento inserito per errore viene mascherato prima della registrazione.
Al termine di questi periodi, i Suoi dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
5. Destinatari dei Suoi dati
I Suoi dati non vengono né venduti, né affittati, né scambiati. Sono accessibili al personale autorizzato di Wooly Pâtisserie e trasmessi soltanto ai responsabili del trattamento necessari all'esecuzione del servizio:
- A2 Hosting, Inc.: hosting del sito, server situati nei Paesi Bassi
- Stripe Payments Europe, Ltd.: gestione sicura dei pagamenti online
- I nostri corrieri, per le consegne a domicilio
- Il nostro fornitore di invio e-mail, per le conferme d'ordine e la newsletter
- Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda): Google Analytics, per la misurazione del pubblico, e Google Ads, per la misurazione e il targeting delle nostre pubblicità. Base giuridica: il Suo consenso.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublino 4, Irlanda): pixel Meta e API Conversions, per misurare le nostre pubblicità su Facebook e Instagram e mostrarne di pertinenti. Base giuridica: il Suo consenso.
- LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublino 2, Irlanda): Insight Tag, per misurare le nostre pubblicità su LinkedIn. Base giuridica: il Suo consenso.
Google, Meta e LinkedIn ricevono i Suoi dati (indirizzo IP, identificativi dei cookie, pagine visitate, prodotti visti o aggiunti al carrello, importo dell'ordine) solo dopo il Suo consenso nel banner dei cookie. Queste società possono trasferire dati negli Stati Uniti, nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza giustificazione, con il link « Gestisci i cookie » in fondo a ogni pagina oppure qui: gestisci i cookie.
I Suoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando la legge ce lo impone.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
I nostri dati sono ospitati all'interno dell'Unione europea. Quando un responsabile del trattamento deve trattare dati fuori dall'Unione, il trasferimento è regolato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o da una decisione di adeguatezza.
7. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: cifratura delle comunicazioni (HTTPS/TLS), cifratura delle password, controllo degli accessi, backup regolari e aggiornamento dei componenti software.
8. I Suoi diritti
In conformità agli articoli da 15 a 22 del GDPR, dispone dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma che i Suoi dati sono trattati e riceverne una copia
- Diritto di rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei Suoi dati, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione
- Diritto di limitazione: chiedere il blocco temporaneo di un trattamento
- Diritto di opposizione: opporsi a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto
- Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato
Per esercitare questi diritti, ci scriva a info@woolypatisserie.com o per posta a MAC PED SRL, Rue de l'Église 100, 1150 Woluwe-Saint-Pierre. In caso di dubbio ragionevole potrà esserLe chiesto un documento d'identità. Le risponderemo entro un mese.
9. Reclamo
Se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi il GDPR, può presentare un reclamo a:
Autorité de protection des données (Autorità belga per la protezione dei dati)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be · autoriteprotectiondonnees.be
10. Modifiche alla presente informativa
Potremmo modificare questa informativa per riflettere l'evoluzione dei nostri trattamenti o della normativa. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.
Uso degli YouTube API Services
Wooly Pâtisserie (MAC PED SRL) pubblica i propri video sul proprio canale YouTube tramite uno strumento interno che utilizza gli YouTube API Services.
Utilizzando i nostri servizi, accetta di essere vincolato dai termini di servizio di YouTube. Il trattamento dei dati da parte di Google è descritto nelle norme sulla privacy di Google.
Quali dati sono interessati
Questo strumento serve esclusivamente a pubblicare i nostri video sul nostro canale. Non legge alcun dato del Suo account YouTube, non mostra alcun contenuto YouTube sul nostro sito e non raccoglie, conserva né condivide alcun dato personale dei visitatori tramite l'API. È interessato solo l'account del proprietario del canale.
Cancellazione dei dati e revoca dell'accesso
L'unico token di accesso conservato è quello dell'account proprietario del canale, memorizzato localmente su un computer dell'azienda e mai trasmesso a terzi. Può revocare in qualsiasi momento l'accesso delle applicazioni ai Suoi dati Google dalla pagina Autorizzazioni del Suo account Google. Per qualsiasi richiesta di cancellazione di dati che ci riguardano, scriva a info@woolypatisserie.com; rispondiamo entro trenta giorni.