MAC PED SRLは、「Wooly」の商号で営業するベルギー法の有限責任会社で、本店をRue de l'Église 100, 1150 Woluwe-Saint-Pierreに置き、企業番号およびVAT番号BE 0588.984.493で登録されています（以下「Wooly」または「当社」）。パン菓子およびペストリーの製造を専門とする会社です。
Woolyへの連絡先はinfo@woolypatisserie.comまたは+32 (0)497 55 15 20です。
「顧客」とは、Woolyとどのような形式であれ契約関係に入る自然人または法人（以下「顧客」または「お客様」）、あるいはhttps://www.woolypatisserie.com（以下「オンラインショップ」）を通じて、専ら業務外の目的で商品を購入する者（以下「消費者」）を指します。
第1条 – 適用範囲
1.1 明示的かつ書面による別段の合意がない限り、本約款は、オンラインショップを通じて行われるすべての購入および注文に適用されます。
1.2 顧客または消費者による注文の確定は、Woolyの本約款への完全な承諾を意味します。
1.3 Woolyは、いつでも本約款を変更する権利を留保します。変更後の約款は、その後に締結される契約に適用されますが、Woolyが既に確認した注文には決して影響しません。
1.4 Woolyの約款の適用は、顧客の（一般または個別の）いかなる条件の適用も排除します。
第2条 – 注文
2.1 オンラインショップには、顧客が十分な理解のうえで注文できるよう、提供商品の説明と図版をできる限り正確に掲載しています。引き渡し時に、商品のささいな特徴がオンラインショップに表示された説明や図版と異なる場合があります。色も照明や使用する画面の設定によってわずかに異なることがあります。
2.2 Woolyは、明らかな誤りや過失（見積もりの明白な誤りなどを含むが、これに限らない）によって明らかに影響を受けた商品説明に拘束されません。
2.3 商品は在庫の範囲内でのみ提供されます。顧客がオンラインショップで在庫切れの商品を注文した場合、Woolyはできる限り速やかにメールまたは電話で通知し、顧客は返金を受けて注文を取り消す権利を有します。
2.4 Woolyは、ウェブサイトで提供する商品を定期的に変更することがあり、特定の商品または商品の種類を引き続き提供する義務を負いません。
2.5 オンラインショップで注文するには、顧客が少なくとも18歳以上でなければなりません。Woolyが顧客の年齢が18歳未満であると確認した場合、注文は取り消されます。
2.6 注文は、顧客が住所と請求先情報を明記して明確に身元を示した場合にのみ処理できます。これらの情報は常に最新かつ真実でなければなりません。
第3条 – 契約の成立
3.1 オンラインショップを通じてWoolyと契約を締結するには、次の手順に従う必要があります：
- 希望する商品をカートに追加し、注文を確定する。
- 新規の顧客であればアカウントを作成してログインする。
- 既存の顧客であればログイン情報を入力する。
- ログイン後、配送または受け取りの方法を選択し、注文と本約款への承諾を確定する。
- その後、決済サービス事業者に移動し、そこで決済が処理される。
- まず受領確認を送信し、さらに当社が注文に応じられることを確認した後、ご指定のメールアドレスに注文確認を送信する。契約が成立するのはこの時点です。
3.2 Woolyと顧客は、電子的手段によって拘束力のある契約を締結できることに明示的に合意します。署名がないことは、申込みおよびその承諾の拘束力に影響しません。オンラインショップの自動登録システムを通じてWoolyが記録したデータおよびWoolyと顧客の間で交わされたすべての電子メールは、法律で認められる範囲で、当事者間に紛争が生じた場合に、取引の内容、日付を証明するものとみなされます。
第4条 – 撤回権の不存在（生鮮食品）
4.1 本第4条は、あなたが消費者として、すなわち職業活動の外で全部または主として行動する自然人として当社と契約する場合にのみ適用されます。
4.2 オンラインショップでは、生鮮食品のみを販売しています：ペストリー、ヴィエノワズリー、ケーキ、塩味の調理品、そしてすぐに食べられる料理。これらの商品は急速に劣化または消費期限切れになりやすい性質があります。
4.3 指令2011/83/EUの第16条d項を国内法化した経済法典VI.53条4°に従い、消費者は、このような商品について14日間の撤回権を有しません。したがって、オンラインショップのいかなる商品も、撤回権に基づいて返品または返金されることはありません。ご注文を確定する前に、この旨をお知らせしています。
4.4 この除外は撤回権に限定されるものです。第8条の法定適合保証、適合しない、損傷した、または消費に適さない商品の交換または返金を受ける権利、その他の法律で認められるいかなる権利にも一切影響しません。
4.5 Woolyが保存のきく商品（食品以外の商品、ギフトボックス、保存可能なアクセサリーなど）を提供する場合、それらには14日間の法定撤回権が適用され、その行使方法は該当商品のページに記載されます。
第5条 – 価格
5.1 オンラインショップに表示される価格は、すべての税を含みます。
5.2 価格には配送料は含まれず、配送料は顧客の負担となります。配送料の計算方法は、注文の確定前に表示されます。
5.3 価格はユーロで表示されます。
5.4 誤りがある場合を除き、価格は注文時に表示されたとおりに請求されます。明らかな誤りがあった場合、Woolyは注文確定後できる限り速やかに、電子メールで顧客に通知します。その際、顧客は訂正された価格を受け入れるか、注文を取り消して返金を受けるかを選択できます。通知から7（七）日以内に顧客からの回答がない場合、注文は当然に取り消され、全額が返金されます。
5.5 Woolyは、オンラインショップに表示される価格をいつでも調整できます。価格の調整が、既に行われた注文に適用されることは決してありません。
第6条 – 支払い
6.1 書面による別段の合意がない限り、オンラインショップを通じて行われた注文は直ちに支払うものとします。商品は支払いの受領後に準備されます。
6.2 支払いは、選択した支払手段に関する追加費用なしで、次のいずれかの方法で行えます：
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
6.3 支払いは、認可された決済サービス事業者であるStripe Payments Europe, Limited（アイルランド、ダブリン）によって処理されます。Woolyは、お客様のカードの完全な情報に一切アクセスしません。決済処理にはStripeの約款が適用されます。カード払いを選択した場合は、カード発行会社の約款も適用されます。
第7条 – 配送と受け取り
7.1 顧客は、注文時にオンラインショップで提示される日付の中から配送または受け取りの日を選択し、Woolyはその日に配送します。日付が選択されていない場合、消費者と契約が結ばれたときは、Woolyは不当な遅延なく、かつ契約締結から遅くとも30（三十）日以内に配送します。事業顧客の場合、配送日は参考であり、遅延があっても賠償や解除の権利は生じません。
7.2 商品は注文時に指定された住所へ配送されるか、当社の店舗のいずれかで受け取ることができます。Woolyはベルギー、オランダ、ルクセンブルク、フランス、ドイツへ配送します。自宅への配送料は配送先の住所に基づいて計算され、ブリュッセル地域外では距離（キロ単位）で計算されます。注文確定前に表示されます。
7.3 配送は、商品が指定された配送先住所で初めて提示された時点、または店舗での受け取り時点で完了したものとみなされます。顧客側の事情で配送できない場合、再配送の費用があれば顧客が負担します。
7.4 商品の紛失または損傷のリスクは、顧客、またはその指定する第三者が商品を物理的に受け取った時点で顧客に移転します。
7.5 商品の生鮮という性質を踏まえ、顧客は、商品を冷蔵またはパッケージに記載された方法で保管する必要があることを認めます。
7.6 複数の商品を注文した場合、Woolyは各商品を個別に配送する権利を留保しますが、全体を一度に届けるよう努めます。
第8条 – 法定保証、適合性、苦情
8.1 Woolyは、オンラインショップに記載された説明および仕様に適合する商品を配送することを約束します。
8.2 法定の適合保証。 消費者は、指令（EU）2019/771を国内法化した民法典1649bis条以下に定める法定の適合保証の恩恵を受けます。Woolyは、引き渡し時に存在し、引き渡しから2年以内に現れる適合性の欠陥について責任を負います。保存期間の短い商品（当社の生鮮食品がこれにあたります）については、その保存期間中、保証が適用されます。消費者は、法律に定める条件に従い、場合に応じて商品の適合化、代金の減額、または契約の解除を求める権利を有します。この法定保証は無償であり、商業保証とは無関係に適用されます。
8.3 引き渡し時の確認。 商品の生鮮性を考慮し、顧客は受け取り次第、商品を確認する義務があります。目に見える欠陥および数量の誤りは、迅速な交換を可能にするため、引き渡しから24（二十四）時間以内にWoolyへ書面で通知しなければなりません。この期限は目に見えない欠陥には適用されず、第8.2条の法定保証、またはその他の法律で消費者に認められる権利をいかなる場合も損ないません。
8.4 引き渡された商品に欠陥があった場合、Woolyは、該当する商品を無償で交換するか、法律が定める場合には消費者の選択により、消費者に返金します。
8.5 Woolyは、自社に帰責されない事由による欠陥、たとえば冷蔵保存が必要な商品を不適切に保管したことなど顧客に起因する欠陥については責任を負いません。
第9条 – 食品情報およびアレルゲン
9.1 食品に関する消費者情報の提供に関する規則（EU）第1169/2011号に従い、当社商品に関する義務的表示（特にアレルゲン物質の有無）は、販売契約の締結前に、各商品のページおよび専用ページで無償で提供されます：アレルゲン。
9.2 当社の商品は、グルテン、卵、乳、ナッツ類、大豆、魚などを扱う環境で製造されています。細心の注意を払っていても、これらの物質の微量混入を完全に排除することはできません。アレルギーまたは不耐症のあるお客様は、ご注文前にご連絡ください。
9.3 同じ情報は、店舗でお申し出いただければ無償でご提供します。
第10条 – データ保護
10.1 Woolyは、顧客から受け取る個人データを、個人データの取扱いに関する自然人の保護に関する2016年4月27日の規則（EU）2016/679（GDPR）およびベルギーの適用法令に従って取り扱います。
10.2 Woolyは、契約上の義務を履行し、法令上の義務を遵守し、商品およびサービスの品質を向上させるために、顧客の個人データを取り扱います。
10.3 取扱いの目的、法的根拠、保存期間、受領者、および本人が有する権利（アクセス、訂正、消去、制限、ポータビリティ、異議申し立て、データ保護当局への苦情申し立て）は、当社のプライバシーポリシーに詳しく記載されています。ご質問はinfo@woolypatisserie.comまでお送りください。
第11条 – 知的財産権
11.1 Woolyは、ウェブサイトそのものおよびそのすべての要素（テキスト、イラスト、デザイン、データ、ソフトウェア、名称、商標、ラベル、ロゴなど、登録の有無を問わず）に関するすべての知的財産権を留保します。
11.2 ウェブサイトそのもの、およびウェブサイトに掲載される情報は、Woolyの書面による事前の許可なく、いかなる形式においても、保存、複製、改変、公開、配布、送信、販売、第三者への譲渡、利用をしてはなりません。
第12条 – 不可抗力
12.1 遅延または債務の不履行が不可抗力によるものである場合、いずれの当事者も責任を負いません。影響を受ける当事者は、事象の発生から5（五）日以内に相手方に通知しなければなりません。不可抗力とは、影響を受ける当事者の意思によらない、契約の履行を一時的または恒久的に妨げる一切の事由をいいます。例示として、供給の途絶、第三者の遅延、機械の故障、ストライキ、ロックアウト、火災、内乱、戦争、伝染病、洪水、停電、政府の決定などが含まれますが、これに限りません。
12.2 不可抗力の場合、影響を受ける当事者の債務の履行は停止されます。両当事者は、その影響を制限するよう努めます。通知から30（三十）日以内に、いずれかの当事者が債務の履行を再開できない場合、他方の当事者は、損害賠償なしに直ちに契約を解除できます。既に支払われた金額は返金されます。
第13条 – 責任
13.1 故意または重大な過失がある場合を除き、Woolyは、逸失利益、売上の減少、業務の中断、収入の損失、顧客の喪失を含む、無形の、間接的な、または結果的な損害について責任を負いません。
13.2 Woolyは、顧客に帰責される誤り、不可抗力、または第三者によって生じた損害について責任を負いません。
13.3 直接的な損害に対するWoolyの総責任は、当該注文に含まれる商品について顧客が支払った金額（税込）を上限とします。
13.4 本条に定める制限は適用されず、次のものには一切影響しません：死亡または身体の損害に対する責任、経済法典第VI編第3部第5章に規定する欠陥製品に関する責任、第8.2条に定める法定の適合保証、そして、法律上消費者が放棄できないその他の権利。
第14条 – 譲渡
14.1 Woolyは、この譲渡により消費者が享受する保証が減少しないことを条件に、本約款から生じる権利および義務を譲渡、移転、または再委託することができます。
14.2 顧客は、Woolyの書面による事前の同意なしに、本約款から生じる権利および義務を譲渡、移転、または再委託することはできません。
第15条 – 権利放棄の不存在
15.1 本約款に基づいて締結された契約のいかなる条項についても、債務を履行しない当事者の明示的な書面による同意がある場合にのみ、例外が認められます。
15.2 本約款のいずれかの規定を当事者が援用しなかったこと、または相手方によるいずれかの義務の不履行を当事者が指摘しなかったことは、後に援用する権利の放棄とみなしてはなりません。
第16条 – 条項の独立性
16.1 本約款のいずれかの規定が、適用される法律によって全部または一部が違法、無効、または適用不能と判断された場合、当該規定または該当部分は本約款の一部を構成しないものとみなされ、残りの部分の適法性、有効性、適用可能性には影響しません。その場合、当事者は、当初の意図にできる限り近い有効な規定による代替について誠実に交渉するものとします。
第17条 – 紛争の解決
17.1 問題が生じた場合は、まずinfo@woolypatisserie.comまでご連絡ください。大多数の紛争はこの方法で解決されています。
17.2 満足のいく解決が得られなかった消費者は、無償で消費者調停サービス（ベルギーの消費者紛争の裁判外解決を担う連邦公共サービス、mediationconsommateur.be）、またはその他の権限を有する認定機関に申し立てることができます。
第18条 – 準拠法および管轄
18.1 本約款は、ベルギー法に準拠し、同法に従って解釈されます。
18.2 本約款から生じる、または本約款に関連するあらゆる紛争については、ブリュッセルのオランダ語裁判所が管轄権を有します。
18.3 本条項は消費者には適用されません。 規則（EU）第1215/2012号に従い、消費者は、住所を有する加盟国の裁判所においてのみ訴えられ、また、その選択により、同じ裁判所または Woolyの本店所在地の裁判所に訴えを提起できます。消費者は、さらに、居住国法の強行規定の利益を引き続き享受します。
最終更新：2026年8月7日。