MAC PED SRL, tätig unter der Bezeichnung „Wooly“, Gesellschaft mit beschränkter Haftung belgischen Rechts mit Sitz in Rue de l'Église 100, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, eingetragen unter der Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE 0588.984.493 (nachstehend „Wooly“ oder „wir“), ist ein auf die Herstellung von Back- und Konditoreiwaren spezialisiertes Unternehmen.
Sie erreichen Wooly per E-Mail unter info@woolypatisserie.com oder telefonisch unter +32 (0)497 55 15 20.
Kunde kann jede natürliche oder juristische Person sein, die mit Wooly in eine vertragliche Beziehung gleich welcher Art tritt (nachstehend „Kunde“ oder „Sie“), oder jede Person, die Produkte ausschließlich zu nicht beruflichen Zwecken (nachstehend „Verbraucher“) über https://www.woolypatisserie.com (nachstehend „Onlineshop“) erwirbt.
Artikel 1 – Geltungsbereich
1.1 Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart ist, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für alle Käufe und Bestellungen über den Onlineshop.
1.2 Mit dem Abschluss einer Bestellung erkennt der Kunde oder Verbraucher diese AGB von Wooly vollständig und uneingeschränkt an.
1.3 Wooly behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB gelten für alle danach geschlossenen Verträge, berühren jedoch in keinem Fall Bestellungen, die Wooly bereits bestätigt hat.
1.4 Die Geltung der AGB von Wooly schließt die Anwendung jeglicher (allgemeiner oder besonderer) Bedingungen des Kunden aus.
Artikel 2 – Bestellungen
2.1 Der Onlineshop enthält möglichst genaue Beschreibungen und Abbildungen der angebotenen Produkte, damit der Kunde in Kenntnis der Sachlage bestellen kann. Einzelne unwesentliche Merkmale eines Produkts können bei der Lieferung von den Beschreibungen und Abbildungen im Onlineshop abweichen. Auch Farben können je nach Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen leicht variieren.
2.2 Wooly ist nicht an Produktbeschreibungen gebunden, die offensichtlich einen Irrtum oder Fehler enthalten, wie etwa, aber nicht ausschließlich, offensichtliche Fehler im Angebot.
2.3 Die Produkte sind nur solange der Vorrat reicht erhältlich. Bestellt der Kunde über den Onlineshop ein nicht vorrätiges Produkt, informiert Wooly ihn so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, und der Kunde ist berechtigt, die Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.
2.4 Wooly kann das Angebot auf der Website regelmäßig ändern und verpflichtet sich nicht, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Produktart weiterhin anzubieten.
2.5 Um im Onlineshop bestellen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Stellt Wooly fest, dass der Kunde jünger als 18 Jahre ist, wird die Bestellung storniert.
2.6 Bestellungen können nur bearbeitet werden, wenn sich der Kunde eindeutig identifiziert und seine Adresse und Rechnungsdaten angibt. Diese Angaben müssen stets aktuell und wahrheitsgemäß sein.
Artikel 3 – Vertragsschluss
3.1 Um über den Onlineshop einen Vertrag mit Wooly zu schließen, sind folgende Schritte erforderlich:
- die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend zur Kasse gehen;
- als Neukunde ein Konto anlegen und sich anmelden;
- als bestehender Kunde Ihre Zugangsdaten eingeben;
- nach der Anmeldung die Liefer- oder Abholart wählen und anschließend Ihre Bestellung sowie Ihr Einverständnis mit diesen AGB bestätigen;
- Sie werden dann zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der Ihre Zahlung abwickelt;
- wir senden Ihnen zunächst eine Eingangsbestätigung und, nachdem wir geprüft haben, dass wir Ihre Bestellung ausführen können, eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. In diesem Moment kommt der Vertrag zustande.
3.2 Wooly und der Kunde vereinbaren ausdrücklich, dass ein verbindlicher Vertrag auf elektronischem Weg geschlossen werden kann. Das Fehlen einer Unterschrift beeinträchtigt die Verbindlichkeit von Angebot und Annahme nicht. Die von Wooly über die automatischen Aufzeichnungssysteme des Onlineshops gespeicherten Daten sowie jede zwischen Wooly und dem Kunden ausgetauschte E-Mail gelten im Streitfall, soweit gesetzlich zulässig, als Nachweis für Art, Inhalt und Datum des Geschäfts.
Artikel 4 – Kein Widerrufsrecht (leicht verderbliche Lebensmittel)
4.1 Dieser Artikel 4 gilt nur dann, wenn Sie mit uns als Verbraucher einen Vertrag schließen, also als natürliche Person, die überwiegend oder ausschließlich außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.
4.2 Der Onlineshop bietet ausschließlich frische Lebensmittel an: Gebäck, Feingebäck, Kuchen und Torten, herzhafte Spezialitäten und verzehrfertige Gerichte. Diese Produkte können schnell verderben oder ihr Verfallsdatum schnell überschreiten.
4.3 Gemäß Artikel VI.53, 4° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs (Code de droit économique), der Artikel 16 Buchstabe d der Richtlinie 2011/83/EU umsetzt, steht dem Verbraucher für die Lieferung solcher Waren kein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Kein Produkt aus dem Onlineshop kann daher im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben oder erstattet werden. Darauf werden Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung hingewiesen.
4.4 Dieser Ausschluss betrifft allein das Widerrufsrecht. Er lässt unberührt: die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach Artikel 8, Ihr Recht auf Ersatz oder Erstattung eines nicht vertragsgemäßen, beschädigten oder zum Verzehr ungeeigneten Produkts sowie alle anderen gesetzlichen Rechte.
4.5 Sollte Wooly nicht verderbliche Produkte anbieten (Non-Food-Artikel, haltbare Geschenkboxen oder Zubehör), gilt für diese das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; die Einzelheiten zu seiner Ausübung werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Artikel 5 – Preise
5.1 Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich inklusive aller Steuern.
5.2 Die Preise enthalten keine Lieferkosten; diese trägt der Kunde. Die Berechnung der Lieferkosten wird vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.3 Alle Preise sind in Euro angegeben.
5.4 Irrtümer vorbehalten, wird der Preis so berechnet, wie er zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben war. Bei einem offensichtlichen Fehler informiert Wooly den Kunden nach der Bestellbestätigung so schnell wie möglich per E-Mail. Der Kunde kann dann den korrigierten Preis annehmen oder die Bestellung stornieren und sich den Betrag erstatten lassen. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach der Mitteilung, gilt die Bestellung automatisch als storniert und wird vollständig erstattet.
5.5 Wooly kann die im Onlineshop angezeigten Preise jederzeit anpassen. Eine Preisänderung gilt niemals für bereits aufgegebene Bestellungen.
Artikel 6 – Zahlung
6.1 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist, sind Bestellungen über den Onlineshop sofort zahlbar. Die Produkte werden nach Zahlungseingang zubereitet.
6.2 Die Zahlung kann über eine der folgenden Zahlungsarten erfolgen, ohne zusätzliche Gebühren für die gewählte Zahlungsart:
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Google Pay
- Apple Pay
6.3 Die Zahlungen werden von Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irland), einem zugelassenen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wooly hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Bedingungen von Stripe; bei Kartenzahlung gelten zusätzlich die Bedingungen des Kartenausstellers.
Artikel 7 – Lieferung und Abholung
7.1 Der Kunde wählt bei der Bestellung das Liefer- oder Abholdatum aus den im Onlineshop angebotenen Terminen, und Wooly liefert an diesem Datum. Wurde kein Datum gewählt und wird der Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen, liefert Wooly ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach Vertragsschluss. Für gewerbliche Kunden sind Liefertermine unverbindlich; eine Verzögerung berechtigt weder zu Schadensersatz noch zur Kündigung.
7.2 Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert oder können in einem unserer Geschäfte abgeholt werden. Wooly liefert nach Belgien, in die Niederlande, nach Luxemburg, nach Frankreich und nach Deutschland. Die Kosten für die Lieferung nach Hause richten sich nach der Lieferadresse, außerhalb der Region Brüssel nach Kilometern, und werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
7.3 Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte erstmals an der angegebenen Lieferadresse angeboten werden oder bei der Abholung im Geschäft. Kann die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt er die Kosten weiterer Zustellversuche.
7.4 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt.
7.5 Aufgrund der leichten Verderblichkeit der Produkte erkennt der Kunde an, dass sie gekühlt oder in der auf der Verpackung angegebenen Weise aufzubewahren sind.
7.6 Bei Bestellung mehrerer Produkte behält sich Wooly vor, diese getrennt zu liefern, bemüht sich jedoch, alles in einer Lieferung zuzustellen.
Artikel 8 – Gesetzliche Gewährleistung, Vertragsmäßigkeit und Reklamationen
8.1 Wooly verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die der Beschreibung und den Angaben im Onlineshop entsprechen.
8.2 Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit. Der Verbraucher genießt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach Artikel 1649bis ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs, der die Richtlinie (EU) 2019/771 umsetzt. Wooly haftet für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung offenbar wird. Bei Waren mit kürzerer Haltbarkeit, was bei unseren frischen Lebensmitteln der Fall ist, gilt die Gewährleistung für die Dauer dieser Haltbarkeit. Der Verbraucher hat je nach Fall Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands, auf Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen. Diese gesetzliche Gewährleistung ist kostenlos und gilt unabhängig von einer etwaigen gewerblichen Garantie.
8.3 Prüfung bei Lieferung. Aufgrund der leichten Verderblichkeit der Produkte muss der Kunde sie sofort nach Erhalt prüfen. Offensichtliche Mängel und Mengenabweichungen sind Wooly innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach der Lieferung schriftlich mitzuteilen, damit schnell Ersatz geliefert werden kann. Diese Frist gilt nicht für verdeckte Mängel und beeinträchtigt in keinem Fall die gesetzliche Gewährleistung nach Artikel 8.2 oder die sonstigen gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
8.4 Sind die gelieferten Produkte mangelhaft, ersetzt Wooly die betreffenden Produkte kostenlos oder erstattet dem Verbraucher den Preis, nach dessen Wahl, soweit das Gesetz dies vorsieht.
8.5 Wooly haftet nicht für Mängel, die auf Umstände zurückgehen, die Wooly nicht zu vertreten hat, insbesondere für vom Kunden verursachte Mängel, etwa durch nachlässige Aufbewahrung von Produkten, die im Kühlschrank gelagert werden müssen.
Artikel 9 – Lebensmittelinformationen und Allergene
9.1 Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 betreffend die Information der Verbraucher über Lebensmittel werden die Pflichtangaben zu unseren Produkten, insbesondere zum Vorhandensein allergener Stoffe, vor Abschluss des Kaufs kostenlos auf der jeweiligen Produktseite und auf unserer eigenen Seite bereitgestellt: Allergene.
9.2 Unsere Produkte werden in Räumen hergestellt, in denen unter anderem Gluten, Eier, Milch, Schalenfrüchte, Soja und Fisch verarbeitet werden. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen lassen sich Spuren dieser Stoffe nicht vollständig ausschließen. Kunden mit einer Allergie oder Unverträglichkeit bitten wir, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.
9.3 Dieselben Informationen erhalten Sie auf Anfrage kostenlos in unseren Geschäften.
Artikel 10 – Datenschutz
10.1 Wooly verarbeitet die personenbezogenen Daten, die es vom Kunden erhält, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO) und den geltenden belgischen Rechtsvorschriften.
10.2 Wooly verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden, um seine vertraglichen Pflichten zu erfüllen, seinen gesetzlichen und regulatorischen Pflichten nachzukommen und die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
10.3 Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger und die Rechte der betroffenen Person, also Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (Autorité de protection des données), sind in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben. Fragen richten Sie bitte an info@woolypatisserie.com.
Artikel 11 – Rechte des geistigen Eigentums
11.1 Wooly behält sich alle Rechte des geistigen Eigentums an der Website selbst und an allen ihren Bestandteilen vor, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Texte, Abbildungen, Gestaltung, Daten, Software, Namen, Marken, Labels und Logos, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht.
11.2 Weder die Website selbst noch die darauf angebotenen Informationen dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Wooly gespeichert, vervielfältigt, geändert, veröffentlicht, verbreitet, übermittelt, verkauft, an Dritte weitergegeben oder in irgendeiner Form verwendet werden.
Artikel 12 – Höhere Gewalt
12.1 Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Die betroffene Partei muss die andere innerhalb von 5 (fünf) Tagen nach Eintritt des Ereignisses informieren. Höhere Gewalt ist jede vom Willen der betroffenen Partei unabhängige Ursache, die sie vorübergehend oder endgültig an der Vertragserfüllung hindert. Dazu gehören, ohne abschließend zu sein: Lieferengpässe, Verzögerungen durch Dritte, Maschinenausfälle, Streik, Aussperrung, Brand, Unruhen, Krieg, Epidemien, Überschwemmungen, Stromausfälle und behördliche Anordnungen.
12.2 Im Fall höherer Gewalt ruht die Erfüllung der Pflichten der betroffenen Partei. Beide Parteien bemühen sich, die Folgen zu begrenzen. Kann eine Partei die Erfüllung ihrer Pflichten nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Mitteilung wieder aufnehmen, kann die andere Partei den Vertrag fristlos und ohne Entschädigung kündigen; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
Artikel 13 – Haftung
13.1 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Wooly nicht für immaterielle, mittelbare oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzverlusts, Betriebsunterbrechung, Einkommensverlusts oder Kundenverlusts.
13.2 Wooly haftet nicht für Schäden, die durch vom Kunden zu vertretende Fehler, durch höhere Gewalt oder durch Dritte verursacht werden.
13.3 Die Gesamthaftung von Wooly für unmittelbare Schäden ist auf den Betrag (inklusive Steuern) begrenzt, den der Kunde für die Produkte der betreffenden Bestellung gezahlt hat.
13.4 Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht und berühren in keiner Weise: die Haftung bei Tod oder Körperverletzung; die Produkthaftung nach Buch VI, Titel 3, Kapitel 5 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs; die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach Artikel 8.2; und allgemein keine Rechte des Verbrauchers, von denen gesetzlich nicht abgewichen werden darf.
Artikel 14 – Abtretung
14.1 Wooly kann seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB abtreten, übertragen oder an Subunternehmer vergeben, sofern dadurch die Garantien des Verbrauchers nicht geschmälert werden.
14.2 Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Wooly weder abtreten noch übertragen noch an Dritte vergeben.
Artikel 15 – Kein Verzicht
15.1 Von einer Bestimmung eines auf Grundlage dieser AGB geschlossenen Vertrags kann nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der nicht säumigen Partei abgewichen werden.
15.2 Macht eine Partei eine Bestimmung dieser AGB oder eine Pflichtverletzung der anderen Partei nicht geltend, so kann dies nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, sie später geltend zu machen.
Artikel 16 – Salvatorische Klausel
16.1 Wird eine Bestimmung dieser AGB nach geltendem Recht ganz oder teilweise für rechtswidrig, nichtig oder nicht anwendbar erklärt, gilt diese Bestimmung oder der betreffende Teil als nicht Bestandteil dieser AGB, ohne dass die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit oder Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen berührt wird. Die Parteien verhandeln dann nach Treu und Glauben über ihre Ersetzung durch eine wirksame Bestimmung, die der ursprünglichen Absicht möglichst nahekommt.
Artikel 17 – Streitbeilegung
17.1 Bei Problemen bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden unter info@woolypatisserie.com: Die allermeisten Streitfälle lassen sich so lösen.
17.2 Ist der Verbraucher mit der Lösung nicht zufrieden, kann er sich kostenlos an den Service de Médiation pour le Consommateur wenden, die föderale belgische Schlichtungsstelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (mediationconsommateur.be), oder an jede andere zuständige qualifizierte Stelle.
Artikel 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
18.1 Diese AGB unterliegen belgischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
18.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die niederländischsprachigen Gerichte in Brüssel zuständig.
18.3 Diese Klausel gilt nicht für Verbraucher. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 kann der Verbraucher nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats verklagt werden, in dem er seinen Wohnsitz hat; er selbst kann nach seiner Wahl Klage vor diesen Gerichten oder vor den Gerichten am Sitz von Wooly erheben. Dem Verbraucher bleibt zudem der Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzstaates erhalten.
Letzte Aktualisierung: 7. August 2026.