MAC PED SRL, handelend onder de benaming « Wooly Pâtisserie », hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u kunt uitoefenen.
Het is opgesteld overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- MAC PED SRL, handelsbenaming « Wooly Pâtisserie »
- Rue de l'Église 100, 1150 Sint-Pieters-Woluwe, België
- Ondernemingsnummer (KBO): 0588.984.493
- E-mail: info@woolypatisserie.com
- Telefoon: +32 (0)497 55 15 20
Voor elke vraag over uw persoonsgegevens kunt u ons schrijven op info@woolypatisserie.com.
2. Gegevens die wij verzamelen
2.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Aanmaak van een account: naam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Bestelling: leverings- en facturatieadres, telefoonnummer, gewenste leveringsdatum, afhaalwinkel, opmerkingen bij de bestelling
- Betaling: bankkaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener en worden niet opgeslagen en zijn niet toegankelijk op onze servers
- Contact: de informatie die u ons bezorgt via ons contactformulier of per e-mail
- Nieuwsbrief: uw e-mailadres, indien u daarmee instemt
- Productbeoordelingen: pseudoniem en inhoud van de beoordeling, indien u er een plaatst
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, datum en uur van de verbinding
- Cookies en soortgelijke technologieën — zie ons cookiebeleid
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Uw bestellingen verwerken en leveren, uw klantenaccount beheren | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Uw vragen beantwoorden en de dienst na verkoop verzekeren | Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b / 6.1.f) |
| Facturen opmaken en bewaren, onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen naleven | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Onze nieuwsbrief en commerciële aanbiedingen versturen | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Fraude voorkomen en de webshop beveiligen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
4. Bewaartermijnen
- Klantenaccount: zolang het account bestaat, daarna 3 jaar na uw laatste bestelling of aanmelding
- Bestellingen en facturen: 7 jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar, overeenkomstig de Belgische wettelijke verplichtingen
- Nieuwsbrief: tot u uw toestemming intrekt, daarna verwijdering binnen 30 dagen
- Contactaanvragen: 2 jaar vanaf de laatste uitwisseling
- Cookies: maximaal 13 maanden — zie het cookiebeleid
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd.
5. Ontvangers van uw gegevens
Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild. Ze zijn toegankelijk voor het gemachtigde personeel van Wooly Pâtisserie en worden enkel doorgegeven aan de verwerkers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst:
- A2 Hosting, Inc. — hosting van de website, servers in Nederland
- Stripe Payments Europe, Ltd. — beveiligde verwerking van onlinebetalingen
- Onze vervoerders, voor de thuisleveringen
- Onze dienstverlener voor e-mailverzending, voor de bestelbevestigingen en de nieuwsbrief
Uw gegevens kunnen eveneens worden meegedeeld aan de bevoegde overheden wanneer de wet ons daartoe verplicht.
6. Doorgifte buiten de Europese Unie
Onze gegevens worden gehost binnen de Europese Unie. Wanneer een verwerker gegevens buiten de Unie moet verwerken, wordt die doorgifte omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door een adequaatheidsbesluit.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van de communicatie (HTTPS/TLS), versleuteling van de wachtwoorden, toegangscontrole, regelmatige back-ups en het bijwerken van de softwarecomponenten.
8. Uw rechten
Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage: de bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en er een kopie van ontvangen
- Recht op verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
- Recht op gegevenswissing: de verwijdering van uw gegevens vragen, onder voorbehoud van onze wettelijke bewaarplichten
- Recht op beperking: de tijdelijke bevriezing van een verwerking vragen
- Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en op elk moment tegen direct marketing
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat
- Recht om uw toestemming in te trekken: op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de reeds verrichte verwerking
Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info@woolypatisserie.com of per post naar MAC PED SRL, Rue de l'Église 100, 1150 Sint-Pieters-Woluwe. Bij redelijke twijfel kan een identiteitsbewijs worden gevraagd. Wij antwoorden u binnen een termijn van één maand.
9. Klacht
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens een inbreuk vormt op de AVG, kunt u een klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be — gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijziging van dit beleid
Wij kunnen dit beleid wijzigen om de evolutie van onze verwerkingen of van de regelgeving weer te geven. De toepasselijke versie is die welke op deze pagina wordt gepubliceerd.