Alle bestellingen op woolypatisserie.com worden online betaald, via een erkende betaaldienstverlener. Deze pagina legt uit hoe dat verloopt, en wat Wooly wel — of niet — van uw bankgegevens te zien krijgt.
De betaling verloopt via Stripe
Betalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Limited, gevestigd in Dublin en vergund als instelling voor elektronisch geld in de Europese Unie. Stripe is PCI-DSS niveau 1-gecertificeerd, het hoogste niveau van de veiligheidsnorm van de kaartbetalingssector.
Aanvaarde betaalmiddelen
- Bancontact
- Visa en Mastercard
- Apple Pay en Google Pay
Het bedrag wordt afgeschreven op het ogenblik dat de bestelling wordt bevestigd. Aan online betalen zijn geen extra kosten verbonden.
Sterke authenticatie (3-D Secure)
Overeenkomstig de Europese betaaldienstenrichtlijn (PSD2) worden kaartbetalingen onderworpen aan sterke authenticatie: uw bank vraagt u de verrichting te bevestigen, doorgaans via haar mobiele app of met een eenmalige code. Die stap verloopt bij uw bank, nooit op onze site.
Wat Wooly nooit te zien krijgt
Uw kaartnummer, de vervaldatum en de veiligheidscode worden ingevoerd in een beveiligd veld van Stripe en rechtstreeks naar Stripe verzonden. Die gegevens passeren niet langs onze servers en worden nooit opgeslagen door Wooly. Wij bewaren enkel het resultaat van de transactie, de laatste vier cijfers van de kaart en het kaarttype — genoeg om een betaling terug te vinden bij een klacht.
De verbinding met de site
De volledige site wordt geleverd via HTTPS, met een geldig TLS-certificaat en de HTTP Strict Transport Security-header: uw browser weigert elke onversleutelde verbinding naar woolypatisserie.com. Het slotje in de adresbalk bevestigt dat.
Een probleem?
Een geweigerde betaling, een dubbele afschrijving, een bestelling zonder bevestiging? Schrijf ons op info@woolypatisserie.com met de datum, het bedrag en de laatste vier cijfers van de kaart. De terugbetalingsvoorwaarden staan in onze algemene verkoopvoorwaarden.
De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid.