Toutes les commandes passées sur woolypatisserie.com sont réglées en ligne, par un prestataire de paiement agréé. Cette page explique comment, et ce que Wooly voit — ou ne voit pas — de vos données bancaires.
Le paiement est confié à Stripe
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited, établie à Dublin et agréée comme établissement de monnaie électronique dans l'Union européenne. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1, le niveau le plus élevé de la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement.
Les moyens de paiement acceptés
- Bancontact
- Visa et Mastercard
- Apple Pay et Google Pay
Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué au paiement en ligne.
L'authentification forte (3-D Secure)
Conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), les paiements par carte font l'objet d'une authentification forte : votre banque vous demande de confirmer l'opération, généralement depuis son application mobile ou par un code à usage unique. Cette étape se déroule chez votre banque, jamais sur notre site.
Ce que Wooly ne voit jamais
Le numéro de votre carte, sa date d'expiration et son cryptogramme sont saisis dans un champ sécurisé fourni par Stripe et transmis directement à celui-ci. Ces données ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais enregistrées par Wooly. Nous ne conservons que le résultat de la transaction, les quatre derniers chiffres de la carte et son type — ce qui suffit à retrouver un paiement en cas de réclamation.
La connexion au site
L'intégralité du site est servie en HTTPS, avec un certificat TLS valide et l'en-tête HTTP Strict Transport Security : votre navigateur refuse toute connexion non chiffrée vers woolypatisserie.com. Le cadenas affiché dans la barre d'adresse en est la confirmation.
En cas de problème
Un paiement refusé, un double débit, une commande non confirmée ? Écrivez-nous à info@woolypatisserie.com en précisant la date, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte. Les modalités de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente.
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.